Refund Policy

🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع – Prestige

1. جميع منتجاتنا يتم تنفيذها خصيصًا بناءً على طلب العميل (منتجات مخصصة)، وبالتالي فهي غير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع بعد تأكيد الطلب والدفع.
2. في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ في التنفيذ من جانبنا، يحق للعميل طلب الاستبدال ، بشرط إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع تقديم صور واضحة للمنتج.
3. مواعيد التسليم المقدمة هي مواعيد تقديرية فقط، وقد تختلف وفقًا لشركة الشحن أو ظروف خارجة عن إرادتنا.

خطوات الاسترجاع أو الاستبدال:

1. التواصل معنا على 01288029602 عبر واتساب او عبر الصفحات الخاصه بنا.
2. إرسال صورة واضحة للمنتج ومشكلته.
3. سنراجع الطلب ونرد خلال 24 ساعة بالخطوات اللازمة.
4. 🕒 الاسترجاع يتم خلال 7 أيام عمل بعد الموافقة، ويُخصم تكلفة الشحن إن وُجد.